二、售后服務(wù)承諾：
1.電話支持
是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，終客戶排除設(shè)備故障。
2.現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾
現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我廠尋求技術(shù)支持和幫助。在確認客戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理，終進行解決。
3.產(chǎn)品提供 “三包 ”
質(zhì)保期 一年，維護；為顧客提供技術(shù)診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設(shè)備、模具更新。

根據(jù)是否配備制冷裝置，螺旋冷卻塔可以分為自然空氣冷卻螺旋冷卻塔和強冷卻螺旋冷卻塔。強冷卻螺旋冷卻塔除了螺旋輸送裝置外，需要額外配備保溫庫體，制冷壓縮機組，室內(nèi)蒸發(fā)器，室外冷凝器，連接管件及其他所需配件。

一、售前服務(wù)：
接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；
為客戶提供項目設(shè)計、工藝流程設(shè)計，適合您的機器設(shè)備選購方案的制定，及時為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；根據(jù)您的需求，設(shè)計制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員進行初步設(shè)計與施工設(shè)計。

螺旋冷卻塔一般這類設(shè)備還會裝備防凍設(shè)備運用，這個時分必定要注意不要由于空焚的狀況，然后引起各種安全事故。所示的設(shè)備水槽方位假如存在不平衡的狀況，那么就有或許導(dǎo)致螺旋冷卻塔冷卻才干缺乏，這個時分能夠經(jīng)過調(diào)理水位的方位，協(xié)助這類毛病得以處理